We spraken met Naoya Fujiwara, het hoofd van het bureau voor digitale communicatie van het bedrijf, om digitale marketing en de voordelen van maatregelen tegen reclamefraude te bespreken.

‍

Q. Wat is het hoofdkantoor voor digitale marketing?

Het hoofdkantoor voor digitale marketing is het nieuwe speciale kantoor dat is opgericht om digitale transformatie of DX te bevorderen.

‍

Onze transversale afdeling consolideert en beheert digitale activiteiten binnen andere afdelingen, waaronder marketing, e-commerce, branding en klantrelaties.

‍

- 10.577 gevallen van ongeldige toegangen gedetecteerd

- Geschat wordt een schadevergoeding van $7.000

‍

Problemen die we tegenkwamen voordat we Spider AF gebruikten:

• Aanwezigheid van factureringsbots.
• Advertentiefraude na onze digitale transformatie.

‍

Op dag 13 van de demo-implementatie van Spider AF bleek:

• 10.577 resultaten van ongeldige toegangen.
• Een geschatte schadevergoeding van $7.000.
• Vermindering van het aantal ongeldige toegangen.
• Vermindering van verkeerde plaatsing van 2,07% naar 0,72%
• Merkbescherming tegen negatieve openbare recensies.
• CPA-verbetering.

‍

Eindelijk konden we de merkschade, veroorzaakt door onze advertentiecampagnes, visualiseren en benadrukken, die we niet met onze eigen ogen konden zien.

‍

Q. Kunt u uitleggen waarom u van mening bent dat het essentieel is om maatregelen te nemen tegen reclamefraude?

Na onze digitale transformatie van traditionele marketing ontdekten we het toenemende belang van tv-commercials en digitale platforms. De pandemie gaf ons een duwtje in de rug om al onze digitale activiteiten te gaan optimaliseren. Dat, inclusief de statistieken waar we vroeger aandacht aan besteedden, is ook veranderd. Toen we de cijfers in de gaten begonnen te houden, werd reclamefraude duidelijk.

‍

Q. Hoe heb je besloten om Spider AF te gebruiken? Wat was de basis voor je beslissing?

Er zijn altijd discussies geweest over 'factureringsbots' die invloed hebben op webadvertenties die overal op de digitale markt verschijnen. Toen ik dit wist, kreeg ik de indruk dat ik moest weten hoeveel schade de bots ons merk aanrichtten. Het is een uitdaging om merkschade te identificeren in vergelijking met het identificeren van advertentiekosten. De reden voor mijn beslissing om voor Spider AF te kiezen, was omdat ik de schade en de omvang ervan kon visualiseren.

‍

Q. Naar welke andere bedrijven heb je gekeken voordat je voor Spider AF koos?

We hebben ook andere bedrijven gecontroleerd, maar we hebben rekening gehouden met twee belangrijke factoren:

‍

#1: Geen zorgen over de operationaliteit

#2: Een standby-ondersteuningssysteem

‍

Er zijn nog enkele dingen die handmatig moeten worden gedaan. We wilden meer operationele kosten vermijden, dus hebben we iets overwogen dat onze digitale activiteiten zou kunnen automatiseren. Ik had ook de kans om Satoko Ohtsuki, CEO van Spider Labs, te ontmoeten en dat gaf me veel vertrouwen in hun ondersteuningssysteem.

‍

Q. Wat was uw indruk toen u de demo-resultaten voor het eerst zag?

Ik had mijn twijfels, maar de resultaten van de demo maakten duidelijk dat we te maken hadden met reclamefraude. We hadden 10.000 gevallen van ongeldige toegang met een geschatte schade ter waarde van $7.000. Het was niet alleen het monetaire verlies, maar ook de merkschade die we leden was een ander aspect dat we niet konden kwantificeren.

‍

Q. Is het ooit bij je opgekomen om de tool niet te gebruiken?

Toen we de prestaties van de demo zagen, zijn we meteen begonnen met het gebruik van Spider AF. Toen we de resultaten zagen die we behaalden, hadden we er nooit aan gedacht om de tool niet te gebruiken.

‍

Q. Is er een belangrijke verandering sinds je Spider AF bent gaan gebruiken? Heeft het eventuele problemen opgelost die je had?

We zagen dat we verspillende advertentiekosten konden voorkomen. Met Spider AF konden we onze reclamecampagnes visualiseren en volgen en begrepen we snel wat onze KPI/kosten waren. Vanwege dit alles geloofde ik dat de cijfers die we zagen correct waren. We hadden een sterk gevoel van merkbeveiliging omdat onze advertenties niet langer werden geplaatst op sites die ons mogelijk schade zouden kunnen berokkenen.

‍

Q. Hoe was uw kosteneffectiviteit?

We konden de kosteneffectiviteit heel duidelijk zien, aangezien ons digitale budget is opgenomen in het totale budget van het bedrijf. Het is verrassend, maar digitale operaties nemen een groot deel van ons budget in beslag, dus we waren opgelucht toen we zagen dat we verspillende kosten hebben kunnen verminderen. Of het nu een cent of een dollar is, elke cent telt omdat ze allemaal snel oplopen. Webreclame is als water uitspreiden in een woestijn, dus het vermijden van onnodige en verspillende kosten is een topprioriteit.

‍

Q. Is uw perceptie van maatregelen op het gebied van reclamefraude veranderd sinds u Spider AF begon te gebruiken?

Ja, dat is zeker zo. Reclame op het web is voor ons een prioriteit geworden en ik denk dat het essentieel is om naar het grotere geheel te kijken. Op de hoogte blijven van maatregelen tegen reclamefraude is erg belangrijk. Ik heb gevallen gehoord waarin adverteerders worden ontmoedigd om maatregelen te nemen tegen reclamefraude terwijl ze zien dat het aantal gevallen in een paar maanden tijd is gedaald. Maar dat betekent alleen dat de dingen weer zoals ze zijn.

‍

De digitale marketingwereld is een kat-en-muisspel en het zou helpen als je de maatregelen die je neemt tegen reclamefraude voortdurend verbetert. En als je dat doet, denk er dan altijd aan om jezelf te blijven pushen, want dat is essentieel bij digitale marketing.

‍

Q. Wat vindt u van de vraag of adverteerders wel of niet het voortouw moeten nemen in de strijd tegen reclamefraude?

Ik ben van mening dat adverteerders de plicht hebben om dit probleem aan te pakken. Omdat adverteren niet meer is wat het vroeger was, moeten adverteerders zich nu zorgen maken over het creëren van inhoud die naar het publiek klikt. Bureaus kunnen alleen de rollen voor u opsplitsen, maar adverteren maakt altijd deel uit van de taak van een adverteerder. Ik kan niet genoeg benadrukken dat adverteerders hun rol in reclame moeten begrijpen en stappen moeten ondernemen om reclamefraude aan te pakken.

‍

Q. Tot slot, wat voor vooruitzichten hebt u voor uw bedrijf en diensten, en hoe gaat u Spider AF gebruiken?

Dankzij Spider AF konden we de gegevens visualiseren die nodig waren om vast te stellen wat al dan niet frauduleus was. In de toekomst zou ik graag gebruik willen maken van het dashboard van Spider AF om de gegevens te analyseren die nodig zijn om bij te dragen aan onze reclamecampagne-initiatieven.
‍

Bedankt voor je tijd vandaag!