Identidad Digital

El impacto de las soluciones antifraude publicitario para grupos establecidos que cotizan en bolsa en el mercado y agencias de marketing digital en rápido crecimiento.

Digital Identity, empresa que cotiza en bolsa siete años después de su fundación, proporciona una amplia gama de estrategias de marketing digital y operaciones publicitarias.

Desde que se presentaron en televisión hace varios años, las consultas de los clientes sobre las medidas contra el fraude publicitario han aumentado. Como resultado del crecimiento de los negocios de sus clientes y del apoyo al marketing digital general, la compañía tuvo que considerar su política interna para el fraude publicitario.

El Gerente Superior de la División de Consultoría, el Sr. Sano, y el Consultor Jefe, el Sr. Nose, compartieron sus pensamientos sobre sus medidas contra el fraude publicitario, que ha estado recibiendo cada vez más consultas recientemente.

“El debate sobre el fraude publicitario se reaviva con el lanzamiento del Instituto Japonés para la Certificación de la Calidad de la Publicidad Digital (JICDAQ)”

¿Cuándo comenzó su empresa a considerar medidas de prevención del fraude publicitario?

Sr. Sano: Habíamos estado discutiendo medidas de prevención del fraude publicitario dentro de la empresa durante aproximadamente cinco años. Dado que el servicio fundacional de nuestra empresa se encuentra en el ámbito de las operaciones publicitarias, desde hace bastante tiempo tenemos conocimiento del término “fraude publicitario”.

No obstante, una vez que se emitió el problema por televisión, entendimos la situación real, y al mismo tiempo, aumentaron las consultas de algunos clientes. No obstante, durante ese tiempo sólo unas pocas herramientas podrían tomar medidas, y brindar soluciones con costos pequeños y mayor transparencia. En consecuencia, no las introducimos activamente porque el costo de las contramedidas y la mejora real de los efectos publicitarios no estaban equilibrados.

Algunos clientes nacionales las han implementado, pero en lugar de automatizar el proceso, sus soluciones se basaron en una operación manual de crear una lista negra y bloquearla. También, en ese momento, los problemas con las redes publicitarias eran fuertes.

¡Hubo un tiempo en que estabas considerando medidas contra el fraude publicitario incluso antes de eso! ¿Cómo está la situación en estos días?

Sr. Sano: Recientemente, con el establecimiento de JICDAQ, la verificación de anuncios se ha convertido en un tema de interés. Se ha incrementado la frecuencia de las consultas, y creo que se ha ampliado la base de empresas interesadas en nuestros productos.

Sin embargo, el costo de las soluciones de prevención del fraude publicitario es alto, especialmente para los proveedores de soluciones publicitarias alternativas. Me da la impresión de que muchos anunciantes dudan en presentarlos. Con esto en mente, el precio de entrada de Spider AF es muy barato y fácil de introducir, por lo que es fácil proponer a los comercializadores dentro de la empresa. Si bien las soluciones de fraude publicitario tienen paneles, creo que es una herramienta que a veces es difícil de visualizar la rentabilidad y el ahorro de costos.

Por suerte, Spider AF hace un trabajo bastante bueno haciéndolo. Por lo tanto, si introduce una solución que es demasiado cara para un cliente, se verá como si estuviera vendiendo la herramienta. Hubo algunos aspectos que fueron ligeramente diferentes de la postura de nuestra compañía de acompañar a los clientes a través de procesos integrales de ventas.

Medidas de prevención del fraude publicitario establecidas como herramienta de infraestructura.

¡Estoy feliz de escuchar eso! Por cierto, estamos encantados de trabajar con cada vez más de sus empresas clientes. ¿Cómo ha progresado el negocio?

Sr. Nariz: Ha pasado menos de un año desde la introducción de Spider AF, por lo que ya forma parte de nuestra infraestructura para operaciones publicitarias. En ese momento, teníamos un problema donde el costo por clic era alto, así que decidimos introducirlo.

Por supuesto, estamos implementando otras medidas de mejora operativa en paralelo, pero desde la introducción, la costo-efectividad ha ido mejorando constantemente, y recientemente hemos registrado el menor costo por adquisición/costo por pedido. Creo que uno de los factores es Spider AF.

¡Gracias! ¿Cómo te parece el uso diario de Spider AF?

Sr. Nariz: Dado que hemos establecido esta solución como parte de nuestros productos y servicios, ahora está más cerca de desempeñar un papel como los seguros. Como sabíamos desde el ensayo inicial, la rentabilidad de la solución para bloquear clics fraudulentos sigue siendo muy alta. Además, dado que bloquea automáticamente el fraude publicitario, también es útil que no sea necesario aumentar el número de horas de trabajo para administrar la solución.

Medidas para el fraude publicitario que todas las partes involucradas en la distribución de anuncios deben conocer

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Gracias por compartir sus pensamientos sobre su negocio actual. A la luz de esto, ¿cuál es la posición actual de su empresa sobre las contramedidas contra el fraude publicitario?

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Sr. Sano: En primer lugar, en cuanto a nuestra perspectiva sobre el fraude publicitario, creemos que no se erradicará por completo. Esto se debe a los mecanismos de pago por clic y pago por impresión de la publicidad en Internet, lo que dificulta evitar que la gente haga clic en los anuncios.

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Inicialmente, reconocimos que las redes publicitarias eran problemáticas, y correspondía a los medios publicitarios tomar medidas proactivas en su contra. Actualmente, vemos que los medios de comunicación están dando pasos significativos para hacer frente al fraude publicitario. En el pasado, algunos medios de comunicación estaban expuestos a aspectos de distribución de mala reputación, pero ahora esos temas se están abordando y minimizando.

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En el pasado, las contramedidas contra el fraude publicitario involucraban a múltiples partes, como redes publicitarias, anunciantes y agencias de publicidad como nosotros. No obstante, la parte principal para tomar medidas ha quedado clara, lo que no siempre era el caso antes.

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Con soluciones como Spider AF, los anunciantes y las agencias de publicidad pueden tomar medidas contra el fraude publicitario de forma independiente, sin depender de la respuesta de las redes publicitarias o si hay escasez de soporte. Se ha convertido en un entorno favorable para tomar de manera proactiva y fácil medidas contra el fraude publicitario, incluyendo el aspecto técnico.

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También, desde la perspectiva de una agencia de publicidad, el fraude publicitario ha sido un problema persistente desde el inicio de la publicidad en Internet, y seguirá existiendo. Por lo tanto, es fundamental mantenerse consciente de que las mejores prácticas para las contramedidas van a cambiar.

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¿Cuáles son las ventajas de utilizar Spider AF como solución de fraude publicitario para su empresa?

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Sr. Sano: La ventaja más significativa es su bajo costo de entrada. Con la excepción de algunos clientes nacionales, la publicidad en Internet sigue siendo una operación orientada al desempeño. Como resultado, nos gustaría tomar medidas contra el fraude publicitario, pero hay casos en que tanto los anunciantes como las agencias dudan en implementar estas medidas. No obstante, Spider AF ofrece un diagnóstico gratuito y brinda transparencia en cuanto a costos, lo que facilita su implementación.

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Sr. Nariz: Uno de los beneficios es que requiere un mínimo de horas de trabajo para su operación. Nuestros consultores brindan soporte integral para el marketing digital, y las contramedidas contra el fraude publicitario no siempre son una prioridad. En tales casos, sería difícil implementar una herramienta que requiera una operación manual extensa. No obstante, Spider AF es una herramienta que cubre la operación con cierto grado de automatización, haciéndola increíblemente sencilla de administrar.

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Sr. Sano: Actualmente, como se mencionó anteriormente, los medios de comunicación están tomando activamente contramedidas. No obstante, las fortalezas y debilidades de estas medidas variarán para cada medio. Además, las propias medidas se implementarán sin previo aviso, lo que dificultará mantenerse al día con las contramedidas en constante cambio. En consecuencia, creemos que la importancia de utilizar herramientas para la visualización aumentará en el futuro.

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¡Gracias por esta entrevista!