Alrededor del 50% de las instalaciones adquiridas en campañas de CPI se encontró que eran fraude publicitario, lo que desencadenó la necesidad de contramedidas.
P: ¿Cuándo y por qué sintió la necesidad de tomar contramedidas contra el fraude publicitario?
Cuando implementamos las nuevas campañas de IPC en 2018, experimentamos lo que parecía ser una afluencia de instalaciones fraudulentas que causaron una fuerte caída en el uso recurrente de aplicaciones después de un cierto número de días desde que se instaló.
Hemos establecido umbrales para las contramedidas contra el fraude publicitario con la agencia de publicidad, pero el análisis de nuestros registros internos reveló que esto estaba ocurriendo durante un período de tiempo tan largo y que no se podía rastrear en el panel de administración del SDK. El fraude publicitario representó casi la mitad de las instalaciones que adquirimos a través de la campaña CPI, lo que nos hizo darnos cuenta de la necesidad de medidas adicionales contra el fraude publicitario.
P. Los métodos de fraude publicitario evolucionan día a día y no son tan fáciles de detectar con un solo vistazo. ¿Qué tipo de contramedidas contra el fraude publicitario ha implementado desde entonces?
Durante ese tiempo, dejamos de ejecutar campañas de CPI que podrían ser objeto de fraude publicitario. Hubo casos en los que utilizamos las marcas de nuestras empresas asociadas para promocionar cupones. Mirando desde una perspectiva de seguridad de marca, solo distribuimos a través de redes publicitarias en la lista blanca para evitar que se unan fuentes de baja calidad.
P: ¿Se enfrentó a algún desafío en la reducción de los canales de distribución?
A medida que crecía el número de usuarios, tuvimos que lidiar con nuestro límite de alcance y el aumento de la frecuencia de entrega de anuncios a los mismos usuarios, los cuales fueron limitados ya que solo estábamos sirviendo anuncios en medios específicos.
Solíamos dirigirnos a usuarios con un gran interés en las noticias, pero hemos ampliado nuestro público objetivo desde que lanzamos nuestras distribuciones de cupones.
Hay mucha gente que está interesada en la información que se empuja a través de anuncios en redes sociales, por eso quisimos probar las posibilidades de ampliar nuestra red y llegar a la mayoría de esos usuarios.
Durante la prueba gratuita, la herramienta detectó que aproximadamente el 90% de las instalaciones en una nueva campaña de CPI fueron fraude publicitario.
P. Hemos hecho un prueba gratuita de un mes previo a instalar Spider AF, ¿qué te parecieron los resultados?
Dado que la integración de la herramienta coincidió con el momento de nuestra campaña de CPI, la probamos con Spider AF. En consecuencia, alrededor del 90% de las nuevas adquisiciones de la campaña fueron detectadas como fraude publicitario.
En ese punto, vimos la rentabilidad de la herramienta lo que nos llevó a seguir utilizándola. Inicialmente se detectó una cantidad increíble de fraude publicitario, pero aumentamos constantemente nuestro alcance a medida que administrábamos la distribución, y ahora estamos obteniendo más de lo que tendríamos en una plataforma publicitaria importante.
Integimos Spider AF con la expectativa de que la lógica clara de detección de fraude publicitario, el panel de control fácil de entender y los datos CTIT (Click to Install Time) también se puedan utilizar para actividades de marketing.
P. Habría sido terrible si no tomara contramedidas de inmediato sabiendo ahora que la mayoría de las adquisiciones fueron fraude publicitario. ¿Había alguna otra razón por la que integraste Spider AF?
El sistema de soporte incluye el contacto directo con el representante de la agencia de publicidad. Como no podíamos dedicar tiempo a las contramedidas contra el fraude publicitario, Spider AF trabajó directamente con la agencia de publicidad para brindarnos soporte completo, lo cual fue muy conveniente.
Contramedidas contra el fraude publicitario en solo 10 minutos al mes
P. Por favor, cuéntenos más sobre cómo su agencia de publicidad está utilizando este servicio.
Pedimos a los representantes de nuestra agencia que verifiquen directamente con Spider Labs, por lo que nos ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Verificamos regularmente el fraude publicitario y negociamos con ellos para excluir los medios de destino y la facturación. Si bien se lo dejamos a ellos, también revisamos el tablero para ver qué parece importante. En realidad, se tarda unos 10 minutos al mes solo en mirar el tablero.Antes lo miraba con frecuencia, pero mucho menos ahora ya que la entrega se ha vuelto más limpia.
P. Viniste de una agencia de publicidad, así que creo que entiendes bien ambos lados del tema. ¿Cuál crees que es la mejor manera para que una agencia de publicidad y un anunciante trabajen juntos?
No evaluamos los resultados en términos de CPA a corto plazo, sino que trabajamos con agencias de publicidad como socios que se enfocan en el crecimiento del negocio a mediano y largo plazo.
Dado que nos enfocamos en el largo plazo, les pedimos activamente que pongan en la lista negra a los medios de comunicación, excluyan el fraude de la facturación e implementen medidas de fraude publicitario.
Es importante tener métricas objetivas, y tener datos que todos estén de acuerdo “Esto es fraude publicitario para todos”, para que se sienta a gusto y pueda tomar medidas de inmediato.
¡Escalar campañas de CPI, reducir costos y mejorar el ROAS en un 160%!
P: Está trabajando con sus socios para combatir eficazmente el fraude publicitario, pero ¿cuál ha sido el mayor impacto en su negocio desde que implementó Spider AF?
Ahora podemos ampliar las campañas de IPC. De hecho, pudimos detectar una gran cantidad de fraude publicitario y reducir los costos innecesarios para poder centrarnos en entregar anuncios de buena calidad.
P: ¿Cómo es su rendimiento y calidad de usuario después de eliminar el fraude publicitario?
Recalculamos nuestro CPA después de eliminar anuncios fraudulentos, luego calculamos nuestro nuevo CPA mientras agregamos el costo de la herramienta, y pudimos adquirir usuarios de manera más eficiente.
En comparación con otros medios, nuestro ROAS aumentó un 160%. A pesar de que la calidad de los usuarios es un poco menor que la de los usuarios de la publicidad en redes sociales, logramos una tasa de retención del 85% después de 30 días, así que este es todo el rendimiento.
P: ¿Cuál es la clave para prevenir el fraude publicitario?
El fraude publicitario es un juego, por lo que es importante abordar el problema continuamente.
Hemos detenido el flujo de recompensas al fraude, y hemos podido disuadirlo. Pero si no tomamos medidas contra el fraude, el daño aumentará porque los defraudadores sabrán que sus métodos funcionan. Por supuesto, la alta precisión de la detección del fraude publicitario, la falta de mano de obra y los beneficios que superan el costo también son factores importantes a considerar.
También es importante construir una estructura organizativa que compruebe las métricas tanto en línea como fuera de línea para la protección contra el fraude publicitario. Si la organización tiene personas muy diferentes administrando actividades digitales y offline, es posible que la persona a cargo de las campañas digitales intente ocultar la canibalización del tráfico orgánico.
Es importante diseñar KPIs que se fijen en todo el negocio, no solo la estructura organizacional y los números en la superficie. Por último, ¿cuál es el panorama para su negocio y servicios, incluido el uso de Spider AF?
La implementación de contramedidas contra el fraude publicitario ha demostrado un papel vital en la expansión de nuestro medio. Intentaremos mejorar la eficiencia de nuestra promoción a través de diversos medios mientras tomamos contramedidas contra el fraude publicitario.
¡Muchas gracias!
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