Introducción

TYL Inc. opera servicios de reclutamiento en hospitales de animales, la industria de mascotas, ganado y el sector alimentario. Como negocio basado en el rendimiento, cada colocación laboral exitosa genera ingresos, lo que hace que la publicidad digital eficiente sea esencial.

Pero como muchos anunciantes, TYL se enfrentó a un problema creciente: clics fraudulentos en los anuncios de búsqueda. La compañía sospechaba un presupuesto desperdiciado, pero carecía de una manera clara de medirlo, hasta que una prueba gratuita de Spider AF reveló mucho más fraude del esperado en sus principales campañas de búsqueda.

Ese juicio se convirtió en un punto de inflexión. Utilizando los datos de detección de Spider AF, TYL estableció un proceso para reclamar reembolsos de plataformas publicitarias. El resultado fue un ROI neto positivo, con reembolsos mensuales que exceden consistentemente el costo de la herramienta, junto con una renovada confianza en las operaciones de PPC.

El desafío: Gasto desperdiciado y opciones limitadas

Para 2022—2023, TYL notó una fuerte disminución en la calidad de las ubicaciones de Google Search Partner. Las investigaciones descubrieron sitios de baja calidad claramente diseñados para desvían el gasto publicitario. Sin una manera de filtrar el tráfico fraudulento de ubicaciones legítimas, la compañía dejó de distribuir anuncios a través de Search Partners por completo.

Esta decisión ayudó a evitar más desperdicio, pero también significó la reducción de socios valiosos. “También había colocaciones de calidad mezcladas allí”, recuerda Yutaka Nomura, Jefe de Planificación de Mercadotecnia. “Recuerdo haber pensado, si pudiéramos bloquear los clics fraudulentos, podríamos empezar de nuevo”.

Al mismo tiempo, la compañía era consciente de que su modelo de negocio de pago por performance requería mantener los costos de adquisición lo más bajos posible. Cada clic desperdiciado socavó directamente el crecimiento.

Descubriendo Spider AF

El punto de inflexión llegó cuando Nomura asistió a un seminario Spider AF en una feria comercial. Destacó un comentario: el fraude publicitario también puede servir como fuente de financiamiento para el crimen organizado. Lo que antes se sentía como un problema de costos ahora tenía una dimensión social más amplia.

Curioso por ver cómo se desempeñaría Spider AF, Nomura se inscribió para una prueba gratuita en el acto. Los resultados fueron muy llamativos. Los clics fraudulentos no se limitaron a los anuncios display, sino que también estuvieron presentes en las principales campañas de búsqueda de TYL. Por primera vez, la escala del problema fue clara.

Por qué se eligió Spider AF

Cuando llegó el momento de evaluar las soluciones, TYL comparó a tres proveedores diferentes. Spider AF finalmente se destacó por tres razones:

• Precisión de detección: El juicio reveló clics fraudulentos incluso en anuncios de búsqueda, validando la necesidad de contramedidas.
  
  
• Cobertura de la plataforma: A diferencia de otros proveedores, Spider AF soportó una amplia gama de canales, incluidos LINE y Microsoft Ads.
  
  
• Soporte localizado: La asistencia en japonés ofrecía tranquilidad y eficiencia. Según explica Nomura, “con Spider AF, podríamos trabajar completamente en japonés, y esa tranquilidad se convirtió en el factor decisivo”.
  
  

La implementación fue fluida. Aunque la configuración de más de diez sitios llevó tiempo, el equipo de soporte de Spider AF guió el proceso paso a paso. El panel en sí era intuitivo, lo que facilitaba la administración diaria de las campañas.

Resultados: De la prueba al ROI

El impacto financiero fue inmediato. Usando los datos de detección de Spider AF como evidencia, TYL comenzó a enviar reclamos de reembolso a plataformas como Google. Todos los meses, reembolsos que ascienden aproximadamente 5-10% del gasto publicitario se devuelven, superando con creces la cuota de suscripción mensual de Spider AF.

Nomura: “Una vez que comenzamos a enviar solicitudes de reembolso con evidencia de Spider AF, los reembolsos comenzaron a llegar desde Google. Curiosamente, la respuesta oficial siempre fue algo así como 'estos clics ya estaban excluidos', pero en realidad, no ocurrían reembolsos a menos que aplicáramos. Tomar acción proactiva con pruebas era la única manera de ver resultados”.

Más allá de los reembolsos, Spider AF también brindó tranquilidad. El monitoreo y el bloqueo continuos eliminaron la sensación de “pérdida invisible” que había plagado al equipo de marketing de TYL. “Ahora puedo ver las listas de audiencia inválidas que se van construyendo en Google Ads”, dice Nomura. “Me muestra que las contramedidas están funcionando”.

Si bien las mejoras directas de CPA son más difíciles de medir, dado que la actividad fraudulenta evoluciona constantemente, el ROI es innegable. La prevención del fraude publicitario pasó de ser un problema vago a un beneficio cuantificable y repetible para el negocio.

Mirando hacia el futuro

Nomura cree que las empresas con grandes presupuestos de publicidad son las que más se benefician de Spider AF, especialmente en sectores competitivos donde el CPA es alto y el fraude más común.

Nomura: “Cualquier empresa con un gran presupuesto publicitario debería ejecutar la prueba. En industrias como reclutamiento, bienes raíces, o estética médica, los clics fraudulentos son especialmente comunes. Para las empresas que invierten fuertemente en Google Ads, los reembolsos son un claro beneficio. Los retornos pueden superar fácilmente el costo de la herramienta, por lo que el impacto es fácil de ver”.

Resultados clave de un vistazo

• Desafío: Clics fraudulentos obligaron a TYL a detener los anuncios de Search Partner, desperdiciando alrededor del 5— 10% del presupuesto.
  
  
• Descubrimiento: Una prueba gratuita de Spider AF reveló un fraude significativo incluso en campañas de búsqueda principales.
  
  
• Factores de decisión: Precisión de detección, amplia cobertura de plataforma y soporte en japonés.
  
  
• Resultados: Los reembolsos exceden constantemente la cuota mensual de la herramienta; el monitoreo continuo proporciona confianza y transparencia.
  
  
• Futuro: Utilice información de prueba para ayudar a otros anunciantes de alto CPA a visualizar riesgos ocultos y convertir la prevención en ROI.
  
  

Conclusión

Para TYL, Spider AF convirtió la incertidumbre en ahorros medibles. La prueba gratuita no solo expuso la verdadera escala de clics fraudulentos en los anuncios de búsqueda, sino que también proporcionó la base para un proceso de reembolsos que genera ROI neto-positivo cada mes.

“Con Spider AF, finalmente podríamos visualizar el fraude, probarlo y recuperar el dinero”, dice Nomura. “Ese proceso en sí mismo se ha convertido en una verdadera medida de ahorro de costos”.

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